Частые вопросы о доставке цветов в Дубае — 19 ответов

Выберите букет в каталоге или соберите свой в калькуляторе, нажмите «Заказать» и оставьте свои контакты, адрес и контакты получателя. Менеджер подтвердит наличие, время доставки и пришлёт ссылку на оплату.

Минимальный заказ — 300 AED Корзина подскажет, если сумма меньше.

Да, достаточно номера телефона получателя — курьер сам договорится об адресе и времени. Подробнее — на странице «Доставка по номеру телефона».

Да. Получатель узнает имя отправителя, только если вы напишете его в открытке.

Вы выбираете размер букета, а фото показывает его общий вид и стиль. Если каких-то цветов нет в наличии, менеджер позвонит и предложит замену; небольшие замены, которые не меняют вид букета, делаем без звонка. Перед выездом курьера пришлём фото готового букета.

После подтверждения менеджер пришлёт ссылку на оплату банковской картой. Для организаций — оплата по счёту.

После того как менеджер подтвердил наличие и время. Заказ уходит в сборку после оплаты.

Да, электронный чек формируется автоматически при оплате по ссылке. Подробнее — в разделе «Процесс оплаты».

По Дубаю — 50 AED, при заказе от 1 000 AED — бесплатно. Шарджа — 150 AED, Аджман — 200 AED, Рас-эль-Хайма — 300 AED. Остальные эмираты — по запросу. Все тарифы.

В день заказа: по Дубаю — с 10:00 до 20:00, в другие эмираты — до времени, указанного для эмирата в корзине. Самый быстрый срок — 3 часа после заказа. Время, выбранное при заказе, менеджер закрепит при подтверждении.

Заказы принимаем круглосуточно. Вручение с 23:00 до 00:00 — в Дубае, выберите интервал «Полночь». В праздники интервалы могут быть шире из-за загрузки.

Курьер свяжется с вами: можно указать другой номер или перенести время, но не больше чем на сутки. Повторная доставка оплачивается отдельно.

Да, адрес и получателя можно изменить до передачи букета курьеру, если от этого не меняется стоимость доставки.

Да, пока букет не собран. Деньги вернём в течение 10 календарных дней тем же способом, которым вы платили, за вычетом уже понесённых расходов.

Пришлите подробные фото букета на +971 58 570 5546 или в мессенджер не позже дня доставки. Если дефект подтвердится, заменим букет на соответствующий заказу или вернём деньги в течение 10 календарных дней тем же способом, которым вы платили.

Явные дефекты цветов (множественные коричневые пятна, неестественный излом стебля), другая цветовая гамма без согласования и замена больше 70 % цветов без вашего согласия.

Срезанные цветы надлежащего качества по закону не подлежат обмену и возврату. Подробнее — в разделе «Обмен и возврат».

Оформляйте заказы из личного кабинета: за каждый выполненный заказ начисляем 3 % от суммы товаров цветочками, 1 цветочек = 1 AED.

До 20 % стоимости товаров в заказе. Правила — на странице «Бонусы».